Để người dân tham gia BHYT liên quan đến nhiều yếu tố như: điều kiện kinh tế, nhận thức về quyền lợi tham gia BHYT, niềm tin vào chất lượng các dịch vụ y tế... Trong đó, việc nâng cao chất lượng dịch vụ tại các cơ sở khám chữa bệnh, xây dựng văn hóa bệnh viện, giúp người dân có thẻ BHYT nói riêng và người dân nói chung hưởng thụ một cách tốt nhất các dịch vụ chăm sóc sức khỏe sẽ là giải pháp cốt lỗi. Ngành Y tế đã tập trung triển khai các hoạt động cải cách quy trình khám chữa bệnh, tăng cường đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị, nguồn nhân lực. Hầu hết các bệnh viện đã đầu tư sửa chữa, xây dựng mới, nâng cấp khoa khám bệnh, phòng mổ, khoa hồi sức cấp cứu hiện đại cũng như được cung cấp nhiều thiết bị, máy móc phục vụ điều trị theo phân tuyến kỹ thuật như: máy chụp cộng hưởng từ, CT – Scanner, siêu âm màu, máy xét nghiệm sinh hóa, huyết học tự động, máy chụp X-quang, máy gây mê, máy thở, hệ thống oxy tập trung...; mở rộng về quy mô giường bệnh nên đã giải quyết được tình trạng quá tải bệnh viện. Hiện nay, tỷ lệ giường bệnh trên 1 vạn dân của tỉnh đạt 34,1 giường/1 vạn dân (toàn quốc 24 giường/1 vạn dân).
Cơ sở hạ tầng của các đơn vị y tế từng bước được hoàn thiện, khang trang, điều kiện sinh hoạt khám, chữa bệnh của người bệnh được cải thiện rõ rệt, trang thiết bị đầu tư đã phát huy hiệu quả. Đáng chú ý là các bệnh viện đa khoa trong tỉnh đã chú trọng hơn đến việc ứng dụng các kỹ thuật lâm sàng, cận lâm sàng mới, hiện đại, đầu tư nâng cấp, cải thiện chất lượng bệnh viện và triển khai các dịch vụ y tế tiên tiến. Đặc biệt, nhờ triển khai thực hiện tốt Đề án 1816 và Đề án Bệnh viện vệ tinh của Bộ Y tế nên chất lượng khám, chữa bệnh tại tất cả các tuyến trên địa bàn tỉnh ngày một tăng lên, nhiều kỹ thuật chuyên sâu từ bệnh viện tuyến trung ương đã được chuyển giao thành công. Hiện nay, Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã thực hiện được 100% các kỹ thuật loại I và trên 46% các kỹ thuật loại đặc biệt, trong đó nhiều dịch vụ kỹ thuật cao chuyên sâu như: phẫu thuật cột sống, sọ não, can thiệp mạch, ghép thận, hệ thống Robot MAXIO trong điều trị ung thư, siêu lọc máu... Các bệnh viện đa khoa tuyến huyện đã triển khai được phẫu thuật cấp cứu ngoại khoa, sản khoa, hồi sức cấp cứu, phẫu thuật nội soi. Trong năm 2015 có thêm 5 bệnh viện tuyến huyện được UBND tỉnh xếp hạng là bệnh viện hạng II.
Để nâng cao số lượng, chất lượng đội ngũ cán bộ y tế, những năm qua, Ngành Y tế đã thực hiện có hiệu quả các chính sách thu hút bác sỹ về công tác tại tỉnh, đẩy mạnh đào tạo, từ đào tạo tại chỗ bằng hình thức “cầm tay chỉ việc” tới đào tạo chuyên sâu dài hạn trong nước và ngoài nước. Tăng cường liên kết, tranh thủ có hiệu quả sự hỗ trợ của các bệnh viện tuyến trên với các bệnh viện của tỉnh. Đẩy mạnh công tác chỉ đạo tuyến và hỗ trợ chuyên môn giữa các bệnh viện trong tỉnh. Thường xuyên tăng cường cán bộ để hỗ trợ cho tuyến y tế cơ sở. Sau nhiều năm tập trung cho công tác phát triển đội ngũ cán bộ, đến nay các đơn vị y tế trên địa bàn đã cơ bản đáp ứng đủ nguồn nhân lực cho khám, chữa bệnh phục vụ nhân dân. Nhiều dịch vụ y tế kỹ thuật cao đã được chuyển giao, áp dụng và thực hiện thành công góp phần giúp người dân được hưởng các dịch vụ y tế chất lượng cao ngay tại địa phương, giảm thời gian, chi phí cho người bệnh.
Bên cạnh việc chú trọng nâng cao chất lượng, khám chữa bệnh, Sở Y tế đã chỉ đạo quyết liệt các đơn vị thực hiện đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế đáp ứng sự hài lòng của người bệnh, rèn luyện y đức, thực hiện nghiêm túc các nội dung của Bộ quy tắc ứng xử do Bộ Y tế ban hành. Triển khai đường dây nóng tại tất cả các bệnh viện nhằm thu nhận các ý kiến phản hồi của người bệnh. Trong thời gian vừa qua, đường dây nóng đã bước đầu đã mang lại hiệu quả thiết thực, thông qua kênh thông tin này, các bệnh viện đã thu nhận nhiều ý kiến và giải quyết xử lý kịp thời các ý kiến phản ánh của người bệnh, người nhà người bệnh.
Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai khám, chữa bệnh bằng thẻ BHYT, Sở Y tế đã hướng dẫn, tổ chức đấu thầu thuốc tập trung góp phần ổn định giá thuốc, đảm bảo đủ thuốc có chất lượng, giá thuốc hợp lý và ổn định phục vụ công tác điều trị, không để thiếu thuốc phục vụ người bệnh. Công tác cung ứng, quản lý, sử dụng thuốc tại bệnh viện được thực hiện đúng quy định, đảm bảo đầy đủ, tiết kiệm. Đồng thời đổi mới và hiện đại hóa công tác quản lý, cải cách thủ tục hành chính mà trọng tâm là đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong thực hiện công tác giám định, thanh toán chi phí khám, chữa bệnh BHYT. Đến nay, các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh BHYT trên địa bàn tỉnh đã thử nghiệm kết nối vào hệ thống thông tin giám định thanh toán chi phí khám chữa bệnh BHYT theo đúng yêu cầu của Thủ tướng Chính phủ. Qua triển khai thí điểm cho thấy việc tin học hóa trong quản lý khám chữa bệnh, giám định và thanh toán BHYT đem lại những hiệu quả rất lớn, tạo ra bước đột phá trong công tác quản lý, cải cách thủ tục hành chính, minh bạch và đặc biệt là bảo đảm quyền lợi, thuận lợi cho người bệnh có BHYT, tiết kiệm đáng kể chi phí xã hội. Với việc ứng dụng công nghệ thông tin, các chi phí ngoài quy định được phát hiện và xử lý kịp thời; người bệnh giảm thời gian chờ khám bệnh, thanh toán viện phí, được cung cấp đầy đủ thông tin về chi phí được quỹ BHYT chi trả, tham gia giám sát quyền lợi được hưởng..
Hiện tại, toàn tỉnh có 306 cơ sở tham gia khám, chữa bệnh BHYT. Hằng năm, BHXH tỉnh và Sở Y tế luôn có sự phối hợp trong thực hiện tốt công tác giám định BHYT nhằm bảo vệ quyền lợi khám chữa bệnh BHYT theo quy định mới cho người bệnh có BHYT. Sở Y tế và BHXH tỉnh cũng đã ký kết chương trình phối hợp hoạt động trong thực hiện chính sách, pháp luật về BHYT. Qua đó, kịp thời giải quyết những vướng mắc trong công tác khám, chữa bệnh bằng BHYT trên địa bàn tỉnh, tạo điều kiện thuận lợi cho người có thẻ BHYT được tiếp cận các dịch vụ y tế một cách tốt nhất. Công tác thanh tra, kiểm tra được triển khai thường xuyên nhằm xử lý và chấn chỉnh kịp thời những sai phạm trong khám, chữa bệnh BHYT./.