Chăm sóc người bệnh tại Trung tâm Khám chữa bệnh chất lượng cao - Bệnh viện đa khoa tỉnh
Trong những năm qua, Ngành Y tế đã được Nhà nước, Bộ Y tế, UBND tỉnh quan tâm đầu tư phát triển các cơ sở khám, chữa bệnh từ tỉnh đến cơ sở bằng các nguồn vốn từ ngân sách nhà nước, trái phiếu Chính phủ, ODA và các nguồn vốn khác. Tuy nhiên, hiện nay cơ sở hạ tầng của một số bệnh viện vẫn chưa đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh của người dân. Số giường bệnh nhiều chuyên khoa như chấn thương, sản, nhi,... còn thấp so với nhu cầu và cơ cấu bệnh tật. Trang thiết bị y tế tuyến cơ sở còn thiếu, không đồng bộ, gây ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ y tế. Vì thế, trong điều kiện nguồn vốn từ ngân sách nhà nước hạn chế, giải pháp huy động các nguồn lực từ xã hội để đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị, hợp tác về quản lý, nâng cao chất lượng của hệ thống y tế đang được xem là hướng đi phù hợp và kỳ vọng sẽ mang lại những hiệu quả khả quan. Trên nguyên tắc tự chủ, công khai minh bạch, lấy người bệnh làm trung tâm, việc vay vốn, hợp tác để xây dựng cơ sở hạ tầng, hình thành các trung tâm, khoa khám bệnh chất lượng cao, khám bệnh theo yêu cầu tại các bệnh viện trên địa bàn tỉnh bước đầu đã mang lại hiệu quả tích cực đáp ứng nhu cầu của nhân dân, góp phần giảm quá tải tại các bệnh viện.
Sau khi đặt lịch hẹn khám bệnh qua điện thoại, bà Nguyễn Lan Phương, phường Vân Cơ, thành phố Việt Trì được chọn giờ hẹn, chọn bác sĩ theo yêu cầu. Khi bà Phương đến được nhân viên chăm sóc khách hàng đón tiếp, hướng dẫn các thủ tục khám bệnh tại khu khám bệnh theo yêu cầu. Bà Phương cho biết: “Trước giờ tôi rất ngại đi bệnh viện vì thường phải chờ đợi lâu nhưng từ ngày biết Bệnh viện Đa khoa tỉnh có các phòng khám dịch vụ, khám VIP, tôi thường hẹn lịch khám trước và khi đến nơi được phục vụ rất tận tình, chu đáo. Sau khi khám, nhân viên y tế đi lấy kết quả xét nghiệm, kết quả siêu âm đưa cho bác sỹ. Tôi chỉ cần gặp bác sỹ tư vấn, lĩnh thuốc và thanh toán viện phí”.
Được biết, Trung tâm khám chữa bệnh chất lượng cao Bệnh viện đa khoa tỉnh được thành lập từ năm 2010. Trung tâm hiện đang hoạt động theo mô hình “Bệnh viện khách sạn” với 200 giường bệnh gồm các loại: phòng VIP, phòng A1, phòng A2. Phòng VIP có 2 giường, trong đó 1 giường cho người bệnh, 1 giường dành riêng cho người nhà, đầy đủ các tiện nghi: máy điều hòa, ti vi, tủ lạnh, bình nước nóng, phòng vệ sinh… người bệnh được theo dõi, thăm khám thường xuyên. Các phòng còn lại cũng trang bị đầy đủ các tiện nghi, cung cấp dịch vụ ăn uống cho người bệnh và người nhà nếu họ có nhu cầu. Trung tâm khám chữa bệnh chất lượng cao được thiết kế với những phòng khám ngoại trú và nội trú riêng biệt. Khu khám bệnh theo yêu cầu chia thành các phòng khám chuyên khoa, phòng khám VIP, chuyên gia được bố trí liên hoàn, giúp người bệnh khám chữa bệnh nhanh chóng và thuận tiện. Cùng với cơ sở vật chất khang trang, bệnh viện đã đầu tư các trang thiết bị hiện đại để điều trị tốt cho người bệnh như máy siêu âm 3D- 4D, máy X-quang kỹ thuật số, máy CT Scanner 64 dãy … Với tiêu chí “Bệnh viện sạch - Khách sạn xanh”, Bệnh viện đã đầu tư hệ thống tiệt trùng, diệt khuẩn bằng công nghệ Plasma, đảm bảo cho y bác sỹ, cán bộ nhân viên của Bệnh viện cùng người bệnh và cộng đồng xung quanh được tận hưởng một môi trường trong lành, sạch sẽ, vô khuẩn, tránh được sự truyền nhiễm, lây lan của bệnh… Đặc biệt đánh giá cao tầm quan trọng của công tác điều dưỡng, Bệnh viện đã xây dựng đội ngũ điều dưỡng viên chuyên nghiệp có trình độ từ cao đẳng đến trên đại học và được đào tào tạo chuyên sâu, có kinh nghiệm làm việc trong môi trường dịch vụ y tế cao cấp. Bên cạnh đó, Bệnh viện tỉnh cũng triển khai một số dịch vụ chăm sóc đáp ứng nhu cầu người bệnh trong quá trình điều trị như gói dịch vụ sinh sản, chăm sóc da, điều trị nội trú, dịch vụ phẫu thuật, chăm sóc người bệnh… để người bệnh lựa chọn.
Hiện nay, mô hình khám chữa bệnh chất lượng cao đã và đang được triển khai tại nhiều bệnh viện đa khoa huyện trên địa bàn tỉnh như: Hạ Hòa, Đoan Hùng, Thanh Ba... Ngoài các bác sỹ có trình độ chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm của bệnh viện, các bệnh viện còn thường xuyên mời các chuyên gia đến từ bệnh viện tuyến Trung ương như: Bệnh viện Việt Đức, Bạch Mai, Bệnh viện K, Bệnh viện Nhi Trung ương... về khám và điều trị cho người bệnh. Mô hình phòng khám dịch vụ chất lượng cao có giá cao hơn nhưng hầu hết người bệnh đều hài lòng vì ngoài được khám nhanh, gặp bác sỹ giỏi, phục vụ tận tình, chu đáo, họ còn không phải chịu cảnh chen chúc, chờ đợi.
Từ thực tế triển khai các dịch vụ khám chữa bệnh chất lượng cao thời gian qua cho thấy, các bệnh viện có cơ sở vật chất, máy móc được đầu tư đúng mức, đội ngũ bác sỹ tay nghề cao thì việc hình thành các dịch vụ y tế chất lượng cao theo yêu cầu là hướng đi phù hợp, đáp ứng nhu cầu của người dân cần có những dịch vụ chăm sóc y tế tiện nghi hơn ngay tại nơi sinh sống mà không cần phải đi xa, góp phần giảm tải cho Bệnh viện tuyến trên./.