Hội thi tay nghề điều dưỡng, nữ hộ sinh, KTV năm 2016 tại BVĐK huyện Hạ Hòa
Công việc hàng ngày của điều dưỡng viên ngoài việc thực hiện các y lệnh của bác sỹ, xét nghiệm cho người bệnh, điều dưỡng luôn bên cạnh theo dõi từng diễn biến, động viên tinh thần, chăm lo từng bữa ăn, giấc ngủ cho người bệnh…Với phương châm lấy người bệnh làm trung tâm, dưới sự chỉ đạo sát sao của Ban Giám đốc Bệnh viện, đội ngũ điều dưỡng luôn có sự phối hợp nhịp nhàng với từng bộ phận, chăm sóc người bệnh chu đáo, ân cần giúp người bệnh an tâm điều trị. Phòng Điều dưỡng thường xuyên phối hợp với các khoa phòng tổ chức các khóa tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp trong môi trường Bệnh viện cho điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật viên; cử các cán bộ điều dưỡng đi học các kỹ thuật chuyên sâu và học tập tại các trường Đại học; sinh hoạt chuyên môn; bình phiếu chăm sóc; họp Hội đồng người bệnh cũng luôn được duy trì theo đúng thời gian qui định; nhiều thắc mắc của người bệnh, thiếu sót trong chuyên môn đã được giải quyết và chấn chỉnh kịp thời…Bên cạnh đó, Bệnh viện cũng định kỳ tổ chức các Hội thi với những nội dung thiết thực như: Hội thi nâng cao tay nghề; nghệ thuật chăm sóc khách hàng; kỹ thuật truyền thông hiệu quả; kỹ thuật sử dụng ngôn từ trong giao tiếp; kỹ thuật động viên người bệnh và thân nhân người bệnh…Thông qua các Hội thi đã cung cấp cho các điều dưỡng viên những tình huống thực tế phát sinh trong quá trình chăm sóc và điều trị người bệnh, giúp điều dưỡng viên nâng cao trình độ chuyên môn cũng như kỹ năng ứng xử, là cơ hội giao lưu và học hỏi thêm từ đồng nghiệp.
Ngoài nâng cao chất lượng đội ngũ điều dưỡng viên, để ngày càng nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe của nhân dân, Bệnh viện đã triển khai thực hiện nhiều hoạt động đổi mới toàn diện phong cách và thái độ phục vụ của toàn thể cán bộ, viên chức, người lao động hướng tới sự hài lòng của người bệnh như: xây dựng kế hoạch đổi mới toàn diện phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng người bệnh; xây dựng hòm thư góp ý trong toàn Bệnh viện; xây dựng công cụ đánh giá về kiến thức, kỹ năng thực hành giao tiếp ở tất cả các đối tượng, lắng nghe các ý kiến phản hồi của người bệnh, gia đình người bệnh và đồng nghiệp trong/ngoài Bệnh viện…Nhờ đó, người bệnh ngày càng yên tâm khi đến khám và điều trị tại Bệnh viện, các cán bộ nhân viên y tế cũng nhận được rất nhiều thư khen từ người bệnh. Chị Nguyễn Mai Phương, xã Mai Tùng - huyện Hạ Hòa nhập viện trong tình trạng chân sưng tấy, đi lại khó khăn. Người bệnh được chẩn đoán đứt dây chằng chéo trước khớp gối phải và chỉ định phẫu thuật nối dây chằng chéo. Tại đây, người bệnh đã được các điều dưỡng viên chăm sóc tận tình, chu đáo, người bệnh còn được hướng dẫn cách sử dụng thuốc đúng cách, tư vấn về dinh dưỡng và cách phục hồi chức năng vận động. Sau 9 ngày điều trị, người bệnh đã được xuất viện trong niềm vui, niềm phấn khởi của gia đình.
Trong thời gian tới, để nâng cao hơn nữa vai trò, trách nhiệm của điều dưỡng trong điều trị và chăm sóc người bệnh, đội ngũ điều dưỡng của Bệnh viện sẽ không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn, đẩy mạnh nghiên cứu khoa học, thay đổi phong cách, tinh thần phục vụ người bệnh. Từ đó, từng bước khẳng định vai trò, vị thế của người điều dưỡng viên trong sự nghiệp chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân trên địa bàn huyện Hạ Hòa và các vùng lân cận./.