Công tác xã hội (CTXH) trong bệnh viện có vai trò đặc biệt quan trọng trong việc tạo dựng mối quan hệ hài hòa giữa tinh thần và thể chất của người bệnh, người nhà người bệnh và nhân viên y tế. Thời gian qua, Tổ Công tác xã hội Trung tâm Y tế huyện Cẩm Khê đã thực hiện tốt công tác xã hội, góp phần trợ giúp đắc lực các y, bác sĩ, tạo mối thiện cảm, sự gắn kết giữa người bệnh - người nhà người bệnh – nhân viên y tế.
Tổ Công tác xã hội – Trung tâm Y tế huyện Cẩm Khê được thành lập theo Quyết định số 57/QĐ-TTYT, ngày 12/02/2019 của Giám đốc Trung tâm Y tế huyện Cẩm Khê và trực thuộc Phòng Quản lý Chất lượng & CTXH. Từ ngày 12/02/2019 Phòng Quản lý chất lượng chính thức đi vào hoạt động và Tổ Công tác xã hội là một bộ phận thuộc Phòng Quản lý chất lượng, gồm 11 thành viên nhằm thực hiện tốt nhiệm vụ theo Thông tư 43/2015/TT-BYT ngày 26/11/2015 về thực hiện công tác xã hội tại bệnh viện. Ngoài ra, Trung tâm còn thành lập đội ngũ cộng tác viên về công tác xã hội tại các khoa lâm sàng và cận lâm sàng. Được sự quan tâm, chỉ đạo sát sao của Đảng ủy, Ban Giám đốc Trung tâm, sự phối hợp chặt chẽ của các khoa, phòng, Tổ Công tác xã hội của Trung tâm Y tế huyện Cẩm Khê đã có nhiều hoạt động thiết thực trợ giúp cho người bệnh, người nhà người bệnh đến khám và điều trị tại Trung tâm như: Phối hợp với Khoa Khám bệnh hỗ trợ tiếp đón, hướng dẫn người bệnh trong khám, chữa bệnh, tư vấn các chính sách bảo hiểm y tế, thăm hỏi, động viên cả vật chất và tinh thần đối với những người bệnh có hoàn cảnh khó khăn; tặng quà cho người bệnh vào các ngày Lễ lớn trong năm; cung cấp các bữa sáng miễn phí cho người bệnh điều trị nội trú tại Trung tâm…
Với tinh thần “nhiệt huyết, tình người và trách nhiệm”, các thành viên trong tổ đã có những đóng góp tích cực trong việc hỗ trợ người bệnh đến khám, chữa bệnh tại đơn vị. Hằng ngày, Tổ Công tác xã hội trực tiếp làm nhiệm vụ chỉ dẫn cho người bệnh, người nhà người bệnh, hướng dẫn cho người bệnh các quy trình, thủ tục khám, chữa bệnh tại Trung tâm; đồng thời, giới thiệu, cung cấp thông tin, tư vấn về dịch vụ y tế của Trung tâm cho người bệnh và người nhà người bệnh hiểu. Bên cạnh việc tiếp đón, hướng dẫn, Tổ Công tác xã hội còn phối hợp với nhân viên y tế tại các khoa, phòng để biết rõ thông tin về tình hình sức khỏe người bệnh, chủ động thăm hỏi, đánh giá mức độ cần hỗ trợ về tài chính, chế độ dinh dưỡng, chế độ điều trị chăm sóc; tư vấn cho người bệnh và người nhà người bệnh về bảo hiểm y tế, các chương trình, chính sách an sinh xã hội, các địa chỉ hỗ trợ tình thương, trung tâm bảo trợ xã hội.
Một trong những hoạt động hiệu quả của Tổ Công tác xã hội đó là việc kết nối với các tổ chức từ thiện, các nhà hảo tâm giúp đỡ những người bệnh có hoàn cảnh khó khăn. Từ khi thành lập đến nay, Tổ đã quyên góp được gần 12 triệu đồng cho Quỹ “Nhân đạo từ thiện” của Trung tâm. Trong đó Quỹ đã hỗ trợ 40 suất ăn cho người bệnh điều trị nội trú có hoàn cảnh khó khăn với giá trị 1 triệu đồng , cung cấp 13 suất ăn sáng miễn phí tương đương gần 500 nghìn đồng cho toàn thể người bệnh nội trú vào các buổi sáng từ thứ 2 đến thứ 5 hàng tuần. Tặng 05 suất quà, mỗi suất quà trị giá 500 nghìn đồng của các nhà hảo tâm cho người bệnh nhân các ngày Lễ lớn trong năm. Ngoài ra, Trung tâm đã tổ chức các đoàn khám và tư vấn sức khỏe tâm thần miễn phí tại cộng đồng.
Với những hoạt động thiết thực, Tổ Công tác xã hội đã góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm áp lực cho cán bộ y tế cũng như hỗ trợ tốt nhất, tạo sự hài lòng và niềm tin cho người bệnh và người nhà người bệnh khi đến khám chữa bệnh tại Trung tâm./.
Thu Trang