Tại Trung tâm Y tế huyện Hạ Hòa, “kho” thư của người bệnh và người nhà người bệnh là một trong những “tài sản” quý giá của Trung tâm. Hàng trăm lá thư được lưu giữ cẩn thận, trân trọng. Mỗi bức thư là một câu chuyện nhưng điểm chung là đều chứa đựng tình cảm đặc biệt của người bệnh.
Có lẽ những người bệnh đã từng chọn Trung tâm Y tế huyện Hạ Hòa là nơi gửi gắm niềm tin đều biết tới bác sĩ Lưu Hoàng Lương – Trưởng khoa Cấp cứu – Hồi sức tích cực – Chống độc với nét chân chất, hiền lành song cũng có phần nghiêm nghị cùng đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng đầy nhiệt huyết của khoa. Bác sĩ Lương cho hay "gia tài” lớn nhất của anh suốt 15 năm từ lúc vào nghề cho đến thời điểm hiện tại là những bức thư của người bệnh. Nhiều năm công tác nhưng mỗi lần được cầm bức thư tay người bệnh nắn nót viết gửi tặng, tôi rất vui và cảm động. Mỗi bức thư là mỗi câu chuyện của người bệnh. Được trải nghiệm cùng họ và chiến thắng bệnh tật, đây là điều thật xúc động, thiêng liêng mà chỉ những người trong ngành chúng tôi mới có được. Những lời thơ, bức thư cảm ơn ấy trở thành động lực để chúng tôi tiếp tục cống hiến, vượt qua khó khăn để cứu chữa, chăm sóc sức khoẻ người bệnh...”
Lật giở những trang thư của người bệnh gửi tới Khoa Cấp cứu – Hồi sức tích cực – Chống độc, tôi xúc động trước câu chuyện của ông Lê Văn Nga, 88 tuổi, trú tại Khu 1, xã Vĩnh Chân, huyện Hạ Hòa-Phú Thọ. Ông là chồng bà Hoàng Thị Trấn - 86 tuổi bị xuất huyết đường ruột đã được các bác sỹ Khoa Cấp cứu – Hồi sức tích cực – Chống độc, Trung tâm Y tế huyện Hạ Hòa cấp cứu thành công, trở về đoàn tụ cùng gia đình. Trong lá thư, ông viết: “Trong những ngày điều trị tại khoa, chúng tôi được trực tiếp thấy mọi người bệnh điều trị tại đây đều được các bác sỹ và điều dưỡng viên tận tình thăm khám, cứu chữa tích cực. Các bác sỹ Lưu Hoàng Lương, Bùi Đức Quân, Phạm Lê Tùng, các điều dưỡng viên Khổng Thị Phương Linh, Dương Thị Huệ... luôn ân cần, sát sao theo dõi, truyền dịch, tiêm thuốc...Các bác sỹ và các điều dưỡng viên tuổi đời còn trẻ nhưng khi tiếp xúc với người bệnh luôn thể hiện thái độ, cử chỉ khiêm tốn, thận trọng, tỉ mỉ, tự tin, nhẹ nhàng, hướng dẫn trao đổi động viên người bệnh yên tâm điều trị. Chúng tôi những người bệnh cảm nhận được rằng các bác sỹ và nhân viên y tế trong khoa khi phục vụ người bệnh đã làm được những việc vượt cao hơn, xa hơn trách nhiệm thông thường của người thầy thuốc, với trái tim nhân hậu, tấm lòng trắc ẩn, vị tha, thực sự đáng được xã hội tôn vinh, đích thực với danh hiệu cao quý: “Thầy thuốc như mẹ hiền”. Người bệnh không chỉ thực sự hài lòng khi điều trị tại Trung tâm mà khi ra về vẫn mang theo ấn tượng đẹp về những người “Mẹ hiền” đã nhiều đêm thức trắng, tận tình cứu chữa những người bệnh nặng với tấm lòng sẻ chia thương cảm”.
Trong không khí đón mùa xuân mới, đội ngũ y, bác sĩ Trung tâm y tế huyện Hạ Hòa như được tiếp thêm sức mạnh khi nhận được lá thư kèm bài thơ dài 4 trang giấy từ người bệnh Hoàng Thị Nghị, xã Tân Thịnh, huyện Văn Chấn, tỉnh Yên Bái. Bài thơ có đoạn viết:
“Em là thầy thuốc Nhân dân
Cứu người chữa bệnh không ngần ngại chi
Bác Hồ đã dạy ngành Y
Lương y Từ mẫu khắc ghi trong lòng
Dù cho gió rét đêm động
Đã vào ca trwucj quyết không lơ là
Khó khăn khắc phục vượt qua
Chăm sóc người bệnh như là người thân
Người bệnh dù xa hay gần
Niềm nở đón tiếp ân cần sẻ chia…”
Trung tâm Y tế huyện Hạ Hòa có quy mô 350 giường bệnh, mỗi ngày đón tiếp trên 400-450 lượt người đến khám bệnh. Đặc biệt, Trung tâm Y tế huyện Hạ Hòa đã đưa Trung tâm khám chữa bệnh chất lượng cao vào hoạt động với nhiều trang thiết bị y tế hiện đại như: máy chụp cộng hưởng từ 1.5 Tesla, máy siêu âm màu, máy nội soi, CT-Scanner, máy thở… đã đáp ứng nhu cầu thụ hưởng các dịch vụ y tế chất lượng cao của người dân. Thực hiện phương trâm lấy người bệnh làm trung tâm phục vụ, mỗi nhân viên y tế đều giống như người nhà luôn quan tâm, chia sẻ nỗi đau bệnh tật với người bệnh. Kết quả, khảo sát sự hài lòng của người bệnh về thái độ phục vụ và chất lượng khám, chữa bệnh tại Trung tâm đat 98%. Trong những hòm thư góp ý, sổ tay góp ý... đặt ở các khoa, phòng ngày càng có nhiều hơn những bức thư khen, những lời cảm ơn chân tình từ người bệnh và người nhà. Mỗi lá thư, mỗi lời khen ngợi của người bệnh chính là niềm tự hào, là sức mạnh tinh thần to lớn và cũng là trách nhiệm lớn lao đối với mỗi thầy thuốc nỗ lực hơn nữa trong công tác chăm sóc, bảo vệ và nâng cao sức khỏe nhân dân./.
Hiền Nguyễn