Trong 4 ngày, từ ngày 08 - 11/04/2021, Trung tâm Y tế huyện Tân Sơn tổ chức tập huấn “Kỹ năng tư vấn và chăm sóc khách hàng” cho toàn thể cán bộ, viên chức Trung tâm.
Tại lớp tập huấn, các học viên được hướng dẫn những kỹ năng cơ bản để tư vấn, truyền thông giáo dục sức khỏe cho người bệnh; kỹ năng giao tiếp ứng xử để kết nối cán bộ y tế với người bệnh gần nhau hơn; đồng thời thực hành giải quyết các tình huống thực tế thường gặp tại cơ sở y tế.
Thông qua lớp tập huấn, các học viên đã rút ra được nhiều bài học cũng như kinh nghiệm xử lý các tình huống xảy ra; nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh; nâng cao kỹ năng làm việc nhóm, tăng tinh thần đoàn kết để cùng hướng đến mục tiêu phát triển của Trung tâm; xây dựng hình ảnh đẹp của người cán bộ y tế nói chung và cán bộ y tế Trung tâm Y tế huyện Tân Sơn nói riêng./.
Hiền Nguyễn